内勤（五险）

内勤：
需求1名
岗位职责：
负责处理直投、菜鸟客诉工单及理赔
任职要求：
基本要求：
1、学历要求：
①、高中及以上学历
②、物流管理、市场营销、电子商务等相关专业优先
2、工作经验：
①、有无经验均可（无经验者需接受公司培训）
②、有客服、物流或快递行业经验者优先
3、沟通能力：
①、普通话标准，口齿清晰，具备良好的语言表达和倾听能力
②、能快速理解客户需求并提供解决方案
4、服务意识：
①、耐心、细致，具备较强的同理心和客户服务意识
②、能妥善处理客户投诉，维护公司形象
5、应变能力：
①、面对突发问题或复杂情况时能冷静应对，及时协调解决
6、计算机操作：
①、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及公司内部系统
②、打字速度一般要求每分钟40字以上
7、抗压能力：
①、能适应高强度工作节奏